자주 묻는 질문

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Q. 플레이어 로드 수가 뭔가요?
플레이어 로드 수는 웹페이지가 로딩 될 때마다 동영상 플레이어가 load(재생 준비)되는 수 입니다.
소비자가 쇼핑몰 페이지에 접속할 때, 동영상 플레이어가 '로드'되며, 이 경우 동영상이 재생되지 않더라도 로드 수가 1로 계산됩니다. 하지만, 플레이어가 로드된 이후 동영상이 반복 재생 되는 경우는 로드 수가 올라가지 않습니다.
즉, 플레이어가 1번 로드된 이후 동영상이 100번 반복재생 되어도 로드 수는 1번으로 계산됩니다.
PV(페이지 뷰)가 높을수록 플레이어 로드 수도 대체적으로 높을 가능성이 있습니다.
Q. 찰나를 무료로 체험해 볼 수 있나요?
네! 찰나는 한 달 동안 Standard 플랜으로 무료체험을 제공합니다.
카페24 사용 고객인 경우 앱 스토어에서 찰라를 설치해 주세요. (https://store.cafe24.com/kr/apps)
 다른 플랫폼 고객인 경우 관리자 이메일로 무료체험을 요청해주시면 회원가입 후 무료체험이 시작됩니다.(http:페이지링크)
Q. 무료체험 기간에 제공량을 모두 써서 초과금액이 발생하면 어떡하나요?
무료 체험 기간에는 standard 플랜 로드 수를 초과하여 사용하더라도 초과금액이 발생하지 않아요.
마음껏 써보고 결정하세요 !
Q. 초과금은 왜 발생하나요? 
찰라 플랜별로 제공하는 기본 로드 수를 초과하면 동영상은 끊기지 않지만, 초과 금액이 부과됩니다.
초과 금액은 로드 수에 비례하여 계산됩니다.
사용한 로드 수가 100%를 초과하여 초과 금액이 부과되는 시점에 메일과 서비스 내 알림으로 안내드려요.
초과 금액은 다음 달 결제일에 플랜 가격과 함께 결제됩니다.
Q. 찰나 플랜은 어떻게 결제 되나요?
끊기지 않고 찰라를 사용할 수 있도록 회원가입 시 자동 결제 정보를 요청 드리고 있습니다. 무료체험 종료 후 Standard 플랜으로 구독이 자동 연장되며, 가입 시 등록한 자동 결제 정보로 결제가 진행됩니다.
플랜 구독 변경은 무료체험 종료 전 언제든지 가능합니다.
Q. 초과금액을 원하지 않으면 어떻게 해야하나요?
초과금을 원하지 않을 경우 플레이어 재생을 차단하는 방법을 쓸 수 있어요.
1.찰라 라이브러리에서 동영상 삭제하기
[라이브러리 체크박스 선택] > [라이브러리 목록 상단] > [삭제 버튼]
주의 ! 동영상이 삭제되어 로드 수는 더이상 올라가지 않지만, 상세페이지에서 찰라 플레이어가 보이지 않기 때문에 의도치 않은 페이지 여백이 발생합니다. 여백까지 없애기 위해서는 2번 방법을 참고하세요.

2.플레이어 url 링크 직접 삭제하기
1.샵플레이어 링크 삭제
샵 플레이어 링크가 포함 된 포스팅이나 글 자체를 삭제하거나, 글 안의 플레이어 링크 url을 삭제 해 주세요.
2.디스플레이어 링크 삭제
디스플레이어를 사용한 HTML 상세페이지에서 플레이어 url(embeded 코드)를 삭제해주세요.
Q. 샵플레이어 탭에서 상품 목록이 안떠요
호스팅 플랫폼으로 가입하신 고객에게 발생할 수 있습니다. 호스팅 플랫폼을 통해 찰나 앱에 접속해주세요. 
1.카페 24 고객의 경우
[찰나 로그아웃] > [카페 24 로그인] > [좌측 사이드바 '앱'메뉴] > [마이앱]
 > [찰나 관리하기 버튼]
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