자주 묻는 질문
Q. 찰나를 활용한 사이트 적용 사례들에는 뭐가 있을까요?
찰나를 활용한 대표적인 사례들을 보여드릴게요!
동영상 배너
젝시믹스
https://xexymix.com/
랜딩페이지 대문
화미사
https://whamisashop.com/
상품 썸네일
라이다
https://ridar.cafe24.com/product/p_list.html?cate_no=57
샵플레이어 재생목록
JMW
https://player.charlla.io/shoplayer/list/E3jR5RJG9HA
Q. 결제가 실패했을 때 어떻게 해야 하나요?
결제가 실패했을 경우, 아래 과정을 참고해 주세요:
결제 실패 후 첫 3일 동안:
영상은 정상적으로 재생돼요.
찰나 콘솔에 로그인할 때 카드 정보 입력 팝업이 나타나요. 이 기간 동안 새로운 카드 정보를 입력하여 결제를 완료할 수 있어요.
결제 실패 후 4일째부터 17일째까지:
영상 재생이 중지돼요.
찰나 콘솔에 로그인할 때 카드 정보 입력 팝업이 나타나요. 이 기간 동안 새로운 카드 정보를 입력하여 결제를 완료할 수 있어요.
결제 실패 후 18일이 지난 후:
계정이 삭제 및 탈퇴 처리돼요.
이 시점부터는 더 이상 찰나 서비스를 이용할 수 없으며, 재사용을 원하시면 새로운 계정으로 가입하셔야 해요.
결제와 관련하여 추가 문의 사항이 있으시면 고객지원팀에 문의해주세요.
Q. 찰나의 가격 정책은 어떻게 되나요?
찰나의 가격 정책은 고객사의 필요와 사용량에 따라 다르게 책정됩니다.
상세한 가격 정보는 홈페이지의 '가격 안내 페이지(https://charlla.io/about/price)'에서 확인하거나, 고객 지원팀에 문의하시면 맞춤형 견적을 제공해드립니다.
Q. 찰나는 숏폼 제작업체인가요?
찰나는 숏폼 콘텐츠를 직접 제작하는 업체는 아니지만, 여러 숏폼 제작 업체와 제휴 협력이 되어 있어, 고객님께서 필요하신 경우 추가적인 지원을 제공해 드릴 수 있습니다.
찰나는 고객님의 숏폼 콘텐츠를 효율적으로 전달하고 관리할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객 지원팀에 문의하시면 지원 드리겠습니다!
Q. 찰나는 1개의 아이디로 여러 개의 사이트를 동시에 운영할 수 있나요?
네, 가능합니다! 찰나는 1개의 아이디로 여러 개의 사이트에서 제한 없이 사용할 수 있습니다.
예를 들어, 카페24에서 활용 중인 동일한 영상을 NHN커머스나 자체 홈페이지에서 동일한 아이디로 편리하게 운영하실 수 있습니다.
Q. 영상 자동재생 시, 오디오도 자동으로 켜지게 기본 셋팅할 수 없나요?
구글, 사파리 등의 브라우저에서는 사용자가 페이지와 상호작용하기 전까지 오디오나 비디오의 자동 재생을 허용하지 않는 경우가 많습니다. 이는 사용자의 의도치 않은 데이터 소모나 불쾌한 경험을 방지하기 위한 정책입니다.
이러한 브라우저 정책으로 인해 찰나에서도 기본 설정으로 오디오가 자동으로 켜지는 기능을 제공하지 않고 있습니다.
Q. 플레이어 로드 수가 뭔가요?
플레이어 로드 수는 웹페이지가 로딩 될 때마다 동영상 플레이어가 load(재생 준비)되는 수 입니다. 소비자가 쇼핑몰 페이지에 접속할 때, 동영상 플레이어가 '로드'되며, 이 경우 동영상이 재생되지 않더라도 로드 수가 1로 계산됩니다. 하지만, 플레이어가 로드된 이후 동영상이 반복 재생 되는 경우는 로드 수가 올라가지 않습니다. 즉, 플레이어가 1번 로드된 이후 동영상이 100번 반복재생 되어도 로드 수는 1번으로 계산됩니다. PV(페이지 뷰)가 높을수록 플레이어 로드 수도 대체적으로 높을 가능성이 있습니다.
Q. 찰나를 무료로 체험해 볼 수 있나요?
네! 찰나는 한 달 동안 스탠다드 플랜으로 무료체험을 제공합니다.
카페24 사용 고객인 경우 앱 스토어에서 찰라를 설치해 주세요. (https://store.cafe24.com/kr/apps)
다른 플랫폼 고객인 경우 찰나 소개페이지에서 [무료로 시작하기] 버튼을 눌러주세요!
Q. 무료체험 기간에 스탠다드 로드 수를 모두 써서 초과금액이 발생하면 어떡하나요?
무료 체험 기간에는 스탠다드 플랜 로드 수를 초과하여 사용하더라도 초과금액이 발생하지 않아요.
마음껏 써보고 결정하세요 !
Q. 초과금은 왜 발생하나요?
찰라 플랜별로 제공하는 기본 로드 수를 초과하면 동영상은 끊기지 않지만, 초과 금액이 부과됩니다. 초과 금액은 로드 수가 발생한 만큼 계산됩니다. 사용한 로드 수가 100%를 초과하여 초과 금액이 부과되는 시점에 메일과 서비스 내 알림으로 안내드려요. 초과 금액은 다음 달 결제일에 플랜 가격과 함께 결제됩니다.
Q. 찰나 플랜은 어떻게 결제 되나요?
끊기지 않고 찰라를 사용할 수 있도록 회원가입 시 자동 결제 정보를 요청 드리고 있습니다. 무료체험 종료 후 Standard 플랜으로 구독이 자동 연장되며, 가입 시 등록한 자동 결제 정보로 결제가 진행됩니다. 플랜 구독 변경은 무료체험 종료 전 언제든지 가능합니다.
Q. 초과금액을 원하지 않으면 어떻게 해야하나요?
초과금을 원하지 않을 경우 플레이어 재생을 차단하는 방법을 쓸 수 있어요.
찰라 라이브러리에서 동영상 삭제하기 [라이브러리 체크박스 선택] > [라이브러리 목록 상단] > [삭제 버튼] 주의 ! 동영상이 삭제되어 로드 수는 더이상 올라가지 않지만, 상세페이지에서 찰라 플레이어가 보이지 않기 때문에 의도치 않은 페이지 여백이 발생합니다. 여백까지 없애기 위해서는 2번 방법을 참고하세요.
플레이어 url 링크 직접 삭제하기
샵플레이어 링크 삭제 샵 플레이어 링크가 포함 된 포스팅이나 글 자체를 삭제하거나, 글 안의 플레이어 링크 url을 삭제 해 주세요.
디스플레이어 링크 삭제 디스플레이어를 사용한 HTML 상세페이지에서 플레이어 url(embeded 코드)를 삭제해주세요.
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