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# Mejora inmediata de plan

¿Tienes el plan Lite o Basic y necesitas más cargas? Mejora tu plan al instante, paga solo la diferencia (IVA incluido) y el nuevo plan se aplica de inmediato.

Si quieres reducir el cargo por excedente o necesitas más cargas, puedes mejorar tu plan **ahora mismo** sin esperar a tu próxima fecha de pago. Solo pagas la diferencia y el plan superior se aplica al instante.

{% hint style="info" %}
La reducción de plan sigue aplicándose en la próxima fecha de pago, como hasta ahora.
{% endhint %}

***

### Quién puede usar la mejora inmediata

Está disponible para los clientes que pagan con tarjeta y tienen el **plan Lite o Basic**.

| Plan actual | Cargas actuales                | Acción disponible                |
| ----------- | ------------------------------ | -------------------------------- |
| Lite        | 250.000 o menos                | Mejorar a Basic o Standard       |
| Lite        | Más de 250.000 y hasta 800.000 | Mejorar a Standard               |
| Lite        | Más de 800.000                 | Consultar por el chat de soporte |
| Basic       | 800.000 o menos                | Mejorar a Standard               |
| Basic       | Más de 800.000                 | Consultar por el chat de soporte |
| Standard    | -                              | Consultar por el chat de soporte |

***

### Cómo se calcula el importe

Con la mejora inmediata pagas **la diferencia entre la cuota de tu plan actual y la del plan superior, más el IVA (10 %)**. No se aplica prorrateo.

* Importe = (cuota del plan superior − cuota del plan actual) × 1,1

Consulta las tarifas actuales de los planes en la página de precios: <https://charlla.io>.

{% hint style="info" %}
Si el importe tiene decimales, se redondea a la baja.
{% endhint %}

Si después de la mejora se producen cargas excedentes según el nuevo plan durante ese periodo de suscripción, el cargo por excedente se cobra en la próxima fecha de pago periódico, como hasta ahora.

***

### Cómo mejorar el plan

**Paso 1.** Ve a \[Menú de perfil, arriba] > \[Pagos] > \[Plan de suscripción] > \[Elegir plan].

<figure><img src="https://4156510226-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FagkqDgeI4qHjnpImeTdo%2Fuploads%2FSamGSWsxDYTria0j1iGH%2Finstant-upgrade-1-es.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Paso 2.** En la pantalla de precios, selecciona el plan al que quieres pasar. Entre **\[Aplicar a partir del mes siguiente]** y **\[Mejorar ahora]**, elige **\[Mejorar ahora]**.

<figure><img src="https://4156510226-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FagkqDgeI4qHjnpImeTdo%2Fuploads%2FTDMhJOE5roXUlIx2asSd%2Finstant-upgrade-2-es.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Paso 3.** Comprueba el método de pago y completa la mejora. Se usa como método de pago predeterminado la tarjeta que ya tienes registrada. Si cambias los datos de la tarjeta en este paso, el cambio también se aplica a los pagos periódicos siguientes.

<figure><img src="https://4156510226-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FagkqDgeI4qHjnpImeTdo%2Fuploads%2FW7zfn7NpIHk3rHp5Xbct%2Finstant-upgrade-3-es.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuando tus cargas alcanzan el **80 %** o el **100 %**, la próxima vez que entres en la consola aparecerá automáticamente una ventana emergente sobre la mejora inmediata.

<figure><img src="https://4156510226-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FagkqDgeI4qHjnpImeTdo%2Fuploads%2FJp4ADGszDdZcSc16W6IG%2Finstant-upgrade-4-es.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Solo el **administrador principal de la cuenta** puede hacerlo.
{% endhint %}

***

### Ten en cuenta

{% hint style="info" %}
El día de pago, entre las **09:00 y las 10:10**, todos los cambios de plan, incluida la mejora inmediata, se restringen temporalmente mientras se procesa la facturación. Podrás volver a cambiar de plan cuando termine.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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