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# Cómo funciona la suscripción a Charlla

## Qué es una carga del reproductor <a href="#undefined" id="undefined"></a>

* Charlla factura por "cargas del reproductor". Una carga no es un clic (reproducción) en el vídeo, sino cada vez que un reproductor de Charlla termina de cargarse y queda listo para mostrarse en la pantalla de un visitante de tu tienda.
* Cuando un cliente entra en una página de tu tienda online, el reproductor de vídeo se "carga". Esto cuenta como 1 carga aunque el vídeo no llegue a reproducirse. (También cuenta como 1 carga si la reproducción automática está desactivada en los ajustes del reproductor).
* Una vez cargado el reproductor, aunque el vídeo se repita 100 veces sin recargar la página, se cuenta como 1 sola carga.
* Cuando las cargas del reproductor de Charlla en tu tienda alcanzan el 80 % y el 100 % de las cargas incluidas en tu suscripción, te avisamos mediante una notificación en la consola.

⚠️ Atención: las visitas a páginas (PV) y las cargas no son lo mismo. Aunque solo haya 1 visitante, si una página tiene varios vídeos, se pueden generar tantas cargas como vídeos haya.

## Cargo por excedente <a href="#undefined" id="undefined"></a>

* Tú decides qué ocurre cuando superas las cargas incluidas en tu plan de Charlla. Con **\[Permitir]**, los vídeos siguen reproduciéndose y se aplica un cargo por excedente. Con **\[Bloquear]**, los vídeos dejan de reproducirse y no se genera ningún cargo por excedente. Para configurarlo, consulta \[[Ajustes de cargas excedentes](/es/userguide/plan/overage-control.md)].
* Con las cargas excedentes permitidas, te avisamos mediante una notificación en la consola cuando superas el 100 % de las cargas y empieza a aplicarse el cargo por excedente.
* El cargo por excedente se cobra en tu fecha de pago del **mes siguiente**. El cargo por excedente y la cuota del plan se cobran por separado, en momentos distintos.
* Con la mejora inmediata de plan, el plan superior se aplica al instante, así que puedes evitar el cargo por cargas excedentes en la fecha de pago del mes siguiente. Para saber cómo hacerlo, consulta \[[Mejora inmediata de plan](/es/userguide/plan/instant-upgrade.md)].

## Cómo reducir al mínimo las cargas innecesarias <a href="#undefined" id="undefined"></a>

Si colocas varios vídeos en una página de producto, activa la carga diferida (lazy loading). Así evitas cargos innecesarios y la página se carga más rápido.

\[Ejemplo] Imagina que tu página de producto tiene 3 vídeos: uno arriba, otro en el centro y otro abajo.

|                       | Sin carga diferida                                                                                                   | Con carga diferida (recomendado)                                                                                  |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Funcionamiento        | Los 3 vídeos se cargan a la vez en cuanto el visitante entra en la página.                                           | Cada vídeo se carga solo cuando el visitante se desplaza hasta él.                                                |
| Cargas contabilizadas | Aunque el visitante solo vea el primer vídeo y se vaya, los 3 ya se han cargado, así que se descuentan **3 cargas**. | Si el visitante solo ve el primer vídeo y se va, los otros 2 no se cargan, así que solo se descuenta **1 carga**. |
| Resultado             | <p>Costes innecesarios<br>Página más lenta</p>                                                                       | <p>Ahorro de costes (hasta 1/3)<br>Página más rápida</p>                                                          |

{% hint style="info" %}
Todo el código que proporciona Charlla tiene la carga diferida aplicada.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Las etiquetas de vídeo (video tag) no admiten carga diferida según el estándar técnico.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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