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# Ajustes de cargas excedentes
Elige si los vídeos siguen reproduciéndose (Permitir, con cargo por excedente) o se detienen (Bloquear, sin cargo) cuando agotas las cargas incluidas en tu plan.
En Charlla, tú decides qué ocurre después de agotar todas las cargas incluidas en tu plan de suscripción.
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### Permitir y Bloquear
| Estado | Vídeos al superar el límite | Cargo por excedente |
| ------------ | ----------------------------------------- | ----------------------------------------- |
| **Permitir** | Se siguen reproduciendo con normalidad | Sí (se cobra en la próxima fecha de pago) |
| **Bloquear** | Se sustituyen por una imagen en miniatura | No |
{% hint style="info" %}
Después de cambiar el estado, el cambio puede tardar hasta 5 minutos en aplicarse al reproductor de tu tienda online.
{% endhint %}
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### Opción predeterminada
* **Planes Lite / Basic / Standard / Enterprise**: **\[Bloquear]** de forma predeterminada
* **Plan Promotion (gratuito)**: **\[Permitir]** de forma predeterminada (no se puede cambiar)
{% hint style="info" %}
Las cargas excedentes durante la prueba gratuita no se cobran. ¡Aprovecha la prueba gratuita sin preocuparte por los costes!
{% endhint %}
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### Cómo configurarlo
Ve a **\[Menú de perfil, arriba] > \[Pagos] > \[Plan de suscripción]** y usa el interruptor para permitir o bloquear las cargas excedentes.
Cuando tus cargas alcanzan el **80 %** o el **100 %**, la próxima vez que entres en la consola aparecerá automáticamente una ventana emergente sobre los ajustes de cargas excedentes.
Solo el **administrador principal de la cuenta** puede cambiar este ajuste.
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### Si ya se han producido cargas excedentes
Si este mes ya se han producido cargas excedentes, **no puedes cambiar de \[Permitir] a \[Bloquear] de inmediato**.
Si quieres pasar a \[Bloquear] a partir del mes siguiente, usa la opción **Programar desactivación**. Puedes cancelar la programación en cualquier momento dentro del periodo de suscripción actual. Al llegar tu próxima fecha de pago, el estado \[Bloquear] programado se aplica automáticamente.
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### Qué se muestra al superar el límite con Bloquear
Con \[Bloquear], cuando agotas todas las cargas incluidas, los visitantes de tu tienda online ven lo siguiente en lugar del vídeo:
* **Reproductores estándar (Displayer / Shop Player / widgets)**: se muestra una imagen en miniatura (póster) en lugar del vídeo.
* **Thumbnail Player**: el vídeo se oculta y se muestra la imagen de producto que hay detrás.
{% embed url="" %}
Charlla contabiliza el uso en intervalos de 1 hora. Si superas las cargas incluidas dentro de un intervalo de contabilización, el excedente que se produzca dentro de ese intervalo no se cobra.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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