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料金プラン・お支払い方法

Charlla（チャラ）のご利用料金と、お支払いに関する仕組みをご案内します。

💰 料金プランの詳細

最新のプラン別機能（動画本数やロード数制限など）については、公式サイトの価格表をご確認ください。

👉 Charlla 料金プラン一覧（公式サイト）

💡 プランの変更について

管理画面からいつでもお手続きいただけます。申請いただいた翌月1日から新しいプランが適用されます。

💳 お支払い方法とサイクル

Charllaの初期設定（デフォルト）は「クレジットカード決済」となっています。

お支払い方法によって、料金が発生するタイミングや計算期間が異なりますのでご注意ください。

項目

クレジットカード決済（推奨）

請求書払い

お支払いの形式

先払い（無料期間終了後に決済）

後払い（翌月払い）

料金の計算期間

決済日から1ヶ月ごと

毎月1日〜末日まで

初月料金

無料期間終了後に1ヶ月分を決済

日割り計算

発行手数料

無料

500円 / 月（税込）

🛠 クレジットカードの登録・決済サイクル

決済のタイミング

  • 初回の決済 アカウント登録後の**「無料期間」が終了した翌日**に、最初の決済が行われます。

  • 2回目以降 初回決済日を起点として、1ヶ月ごとに自動更新・決済が行われます。

    • 例：15日に初回決済された場合、以降は毎月15日が決済日となります

  • 超過料金の精算 ロード数などの超過分が発生した場合は、翌月の基本料金の決済と同じタイミングで決済されます。

    • 利用明細は基本料金と超過料金で分かれます。

登録の手順

1

STEP1：決済管理画面を開く

[プロフィール] > [決済管理] > [支払い方法] 画面に移動します。

2

STEP2：料金プランを選択する

[+カード追加]をクリックすると料金表が表示されるので、プランを選択してください。 ※ 既にクレジットカードが登録されている場合は[変更]ボタンが表示されます

3

STEP3：クレジットカード情報を登録する

［クレジットカード登録］画面がポップアップで表示されます。 カード情報を入力し、［同意して開始］ボタンをクリックしてください。 次回のお支払い日から、クレジットカード決済に切り替わります。 ※ 既にクレジットカードが登録されている場合は[再登録]ボタンが表示されます

📄 請求書払いへの切り替え

請求書払いをご希望の場合は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

お手続きの流れ

  1. サポート窓口へ連絡

    Charllaサポートチーム（チャットまたはメール）まで、請求書払い希望の旨をご連絡ください。

  2. ご契約書のご案内

    ご連絡をいただいた後、担当者より別途ご契約書をご案内いたします。

  3. システム変更処理

    ご契約の締結後、サポートチームにてシステムのお支払い設定を「請求書払い」へ変更いたします。

請求書払いの仕様

  • サイクル: 毎月1日〜末日までのご利用分を、翌月にお支払いいただきます。

  • 請求書の送付: 毎月5営業日頃に、請求書をお送りいたします。

  • 初月の計算: ご利用開始日に応じた日割り計算となります。

  • 手数料: 請求書発行手数料として、月額費用に 500円（税込） が加算されます。

📅 プラン変更・解約について

  • 自動更新 毎月自動で更新されるため、更新忘れによる動画の停止を防ぎ、安定して運用いただけます。

  • プラン変更の反映 申請いただいた翌月から自動で切り替わります。 詳細の変更方法は[プラン変更]をご参照ください。

❓ お支払いに関するよくある質問

Q. 領収書はもらえますか？

クレジット決済完了後、登録したメールアドレス宛に領収書が自動送信されます。 請求書払いの場合は、通常ご請求書のご案内のみとなります。

Q. 請求書払いに変更したいのですが、いつ連絡すればいいですか？

切り替えをご希望のタイミングで、お早めにサポートチームまでご連絡ください。

Q. トライアル期間中でも料金が発生することはありますか？

トライアル期間中に追加料金が発生することはありません。 トライアル期間中は、Charllaの全ての機能を無料でお試しいただけます。

Q. 超過料金が発生しないようにできますか？

可能です。 プラン上限に達した後に超過ロードを無効することができます。 超過ロードを無効に設定した場合は、プラン上限に達した場合に動画再生が自動停止され、サムネイル画像が表示されます。 詳細の操作方法については[プラン上限時の設定（継続・停止）]をご参照ください。

Q. 支払方法はどんなものがありますか？

クレジット決済と請求書払いからお選びいただけます。

📩 お問い合わせ（サポート窓口）

  • チャット: 管理画面左下のアイコンから（平日10:00〜18:00）

  • メール: jp_team@catenoid.net

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