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# 초과 로드수 설정

찰나는 구독 플랜의 기본 제공 로드수를 모두 사용한 이후의 동작 방식을 고객이 직접 설정할 수 있습니다.

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### 허용 / 제한 상태 이해하기

| 상태     | 초과 시 동영상       | 초과금 발생          |
| ------ | -------------- | --------------- |
| **허용** | 계속 정상 재생       | 발생함 (다음 결제일 청구) |
| **제한** | 썸네일 이미지로 대체 표시 | 발생하지 않음         |

{% hint style="info" %}
상태를 변경한 후 실제 쇼핑몰 플레이어에 반영되기까지 최대 5분이 소요될 수 있습니다.
{% endhint %}

***

### 기본(디폴트) 설정값

* **Lite / Basic / Standard / Enterprise 플랜**: 기본값 **\[제한]**
* **프로모션(무료) 플랜**: 기본값 **\[허용]** (변경 불가)

{% hint style="info" %}
무료 체험 기간 동안에 발생한 초과 로드수는 과금 대상이 아닙니다. 무료 체험 기간동안은 비용 부담없이 마음껏 활용해 보세요!
{% endhint %}

***

### 설정 방법

**\[상단 프로필] > \[결제 관리] > \[구독 플랜]** 에서 초과 로드수 허용/제한 토글을 설정할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/tGEAidUPtmKhv8BJW8lF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

로드수가 **80%** 또는 **100%** 에 도달한 시점에 콘솔에 접속하면 초과 로드수 설정 안내 모달이 자동으로 표시됩니다.

<figure><img src="/files/tZUsDV6yGVuJiCIym25z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

설정 권한은 **대표 운영자(관리자)** 에게만 있습니다.

***

### 초과 로드수가 이미 발생한 경우

이미 이번 달 초과 로드수가 발생한 상태에서는 **\[허용] → \[제한]으로 즉시 변경이 불가**합니다.

다음 달부터 \[제한] 상태로 변경하고 싶다면 **비활성화 예약** 기능을 이용하세요. 예약은 현재 구독 기간 내에 취소 가능하며, 다음 결제일이 도래하면 예약된 \[제한] 상태가 자동으로 적용됩니다.

<figure><img src="/files/cji9fKRObbKFkNc0VuFG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### 제한 상태에서 로드수 초과 시 화면 처리

\[제한] 상태에서 기본 제공 로드수를 모두 소진하면 쇼핑몰 방문자 화면에서 동영상 대신 아래와 같이 표시됩니다.

* **일반 플레이어 (Displayer / ShopPlayer / 위젯)**: 영상 대신 썸네일(Poster) 이미지가 표시됩니다.
* **썸네일 플레이어**: 영상이 비표시 처리되어 뒤에 배치된 상품 이미지가 노출됩니다.

{% embed url="<https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLKEFnVmIYlmffzSBEtw1%2Fuploads%2FqAcbP9ucqCllhrrISTVR%2Fcharlla_NewPolicy.mp4?alt=media&token=634e6087-83a6-48b7-9ac5-f93cd3911f1a>" %}

찰나는 1시간 단위로 사용량을 집계합니다. 집계 주기 내에 기본 제공 로드수를 초과한 경우, 해당 주기 안에서 발생한 초과분은 과금 대상에서 제외됩니다.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://support.charlla.io/userguide/plan/overage-control.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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