환불
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찰나는 언제든지 플랜을 해지할 수 있으며, 이 경우 다음 결제 하루 전까지 찰나를 계속 이용할 수 있어요.
다만, 예외적 전액 환불에 해당하는 경우와 찰나의 고의 또는 과실로 인한 환불 의무를 제외하고, 유료 플랜을 이용하지 않은 기간에 대한 환불 또는 크레딧은 제공되지 않아요. 다만, 예외적 전액 환불에 해당하여 해지를 요청하는 경우, 플랜 구독이 즉시 종료되며 찰나 계정 또한 탈퇴 처리 됩니다.
전액 환불이란 결제 시 사용했던 결제수단으로 100% 결제금을 돌려받는 것을 의미해요. 아래의 조건에 모두 해당되는 고객에게 예외적 전액 환불이 가능해요.
하나, 플랜 결제 발생 이후 7일 이내에 환불 요청을 하는 경우
둘, 플랜 결제 발생 이후 모든 내역에 대해 7일 이내 전혀 사용하지 않은 경우 해당됩니다.
'전혀 사용하지 않은 경우'는 아래 두가지 입니다. 두가지 모두 해당하는 계정임을 확인 한 후에 환불이 진행될 예정이에요.
1. 동영상 1개도 업로드 하지 않은 경우 2. 디스플레이어, 샵플레이어 모두 플레이어 로드 수가 1회도 발생하지 않은 경우
예외적 전액 환불 이후에는 플랜 구독이 즉시 종료되며 찰나 계정 또한 탈퇴 처리 됩니다.